Política de envío
Bienvenido a EL FISH EXPRES GT. Nuestro compromiso es entregar tus pedidos de forma rápida, segura y confiable.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio de Guatemala mediante empresas de mensajería y transporte autorizadas.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles, salvo que se indique un plazo diferente en la descripción del producto.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudad de Guatemala y áreas cercanas: 1 a 3 días hábiles.
- Cabeceras departamentales: 2 a 5 días hábiles.
- Municipios y áreas rurales: 3 a 7 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a EL FISH EXPRES GT.
4. Costos de envío
El costo del envío será informado antes de finalizar la compra y dependerá del destino, peso y dimensiones del paquete.
En promociones especiales podremos ofrecer envío gratuito en productos seleccionados.
5. Información del cliente
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección exacta.
- Referencias de ubicación.
EL FISH EXPRES GT no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta.
6. Recepción del pedido
Al recibir el paquete, el cliente deberá verificar que se encuentre en buen estado.
Si el paquete presenta daños visibles, deberá reportarlo inmediatamente y comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las siguientes 48 horas.
7. Retrasos
En situaciones de fuerza mayor, clima, bloqueos, problemas logísticos o eventos fuera de nuestro control, los tiempos de entrega podrán extenderse.
8. Atención al cliente
WhatsApp: 4176-3403
Horario de atención:
Lunes a sábado de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.